주택 임대차 신고제 콜센터 용역

제안요청서

2021년 11월

시장관리처 임대신고관리부	담당	부장 강수정	☏053)663-8640	FAX 053)663-8646
		대리 손명지	☏053)663-8641

목    차

Ⅰ. 사업 안내	1

Ⅱ 과업지시서	3

Ⅲ 입찰 및 계약 절차	9

Ⅳ 제안서 평가	12

Ⅴ 제안서 작성요령	16

Ⅵ 기타 입찰시 유의사항	21

붙임 제안서 작성 관련 서식 1부

Ⅰ. 사업 안내

1. 사업 개요

□ 사업명 : ｢주택 임대차 신고제 콜센터 위탁용역｣

□ 목적 : 주택 임대차 신고제 콜센터 운영의 상담품질 향상 및 전문성 확보를 통한 원활한 서비스 수행

2. 사업 추진배경

□ 주택 임대차 신고제도 시행(‵21.6.1 시행)

ㅇ 거래신고제가 도입(‵06년∼)된 매매시장과 달리 임대차시장은 신고의 의무가 없어 확정일자 등 제한된 정보만으로 임대차 현황 파악이 가능하였고,

ㅇ 이로 인한 정확한 임대차 시세정보 부재로 임차인이 임대인과 대등한 위치에서 임대조건 협상이 어렵고, 분쟁 발생 시 해결 기준이 없어 신속한 해결이 어려워지는 등 문제 발생

ㅇ 이에, 주택의 임대차 계약에 대하여 계약 당사자가 신고기한 내에 계약 내용 등을 신고하도록  ｢부동산 거래신고 등에 관한 법률｣(법률 제17438호, 2020. 8. 18. 공포, 2021. 6. 1. 시행) 개정

□ 추진경과

ㅇ 임대차 신고제 관련 ｢부동산 거래신고 등에 관한 법률｣ 개정안 발의(‵20.7.6. 박상혁의원 대표발의, 본회의 의결 ‵20.8.4.)

ㅇ ｢부동산 거래신고 등에 관한 법률｣ 공포(‵20.8.4.)

ㅇ 임대차 신고 전산시스템 개발 착수, 완료(‵20.12월 / ‵21.5월 말)

ㅇ 전국 자치단체 의견 수렴(1차 ‵20.1.27.∼‵2.10. 서면, 2차 ‵5.6.~21. 권역별교육)

ㅇ 대전, 세종, 경기 용인 신고제 시범운영 실시(‵21.4.15.∼)

ㅇ 17개 시·도, 시·군·구 지자체 담당자 교육(‵21.5.6.~21.)

ㅇ 임대차 신고 전산시스템 개발 착수, 완료(‵20.12월 / ‵21.5월 말)

ㅇ ｢부동산 거래신고 등에 관한 법률｣ 하위법령 마련(∼‵21.5.31.)

ㅇ 주택 임대차 신고제 시행(‵21.6.1.∼)

3. 기초금액 및 용역기간

□ 기초금액 : 금458,601,000원(VAT 포함)

□ 용역기간 : 2022. 1. 1. ∼ 2022. 12. 31. (1년)

4. 주요 과업내용

□ 과업범위

ㅇ 주택 임대차 신고제 콜센터로 인입 및 발신되는 모든 전화 상담 업무에 대한 우수한 품질의 상담서비스 제공 및 이에 부수되는 업무 일체

□ 과업내용

ㅇ 전화문의(인바운드)에 대한 안내 및 상담, 각종 통계자료 제공

ㅇ 고객에 대한 전화발신(아웃바운드) 업무

ㅇ 콜센터 운영 등

5. 입찰방법 및 참가자격

□ 입찰방법 : 일반경쟁입찰, 전자입찰, 총액입찰

□ 낙찰자 선정방식 : 협상에 의한 계약 체결*

* 기술능력 평가 80점 + 입찰가격 평가 20점 = 총점 100점

Ⅱ 과업지시서

1. 과업 개요

□ 사업명 : ｢주택 임대차 신고제 콜센터 위탁용역｣

□ 목적 : 주택 임대차 신고제 콜센터 운영의 상담품질 향상 및 전문성 확보를 통한 원활한 서비스 수행

□ 기초금액 : 금458,601,000원(VAT 포함)

□ 용역기간 : 2022. 1. 1. ∼ 2022. 12. 31. (1년)

* 차기년도 운영관리 사업 계약 체결이 지연되는 경우 동 계약기간을 최대 3개월까지 연장할 수 있으며, 이 경우 계약기간 최종 월의 계약조건을 적용

□ 과업범위 : 주택 임대차 신고제 콜센터로 인입 및 발신되는 모든 전화 상담 업무에 대한 우수한 품질의 상담서비스 제공 및 이에 부수되는 업무 일체

2. 과업 세부 내용

□ 주택 임대차 신고제 콜센터 구성

ㅇ 구성 인력은 한국부동산원 서울사무소에 상주 근무 가능하여야 하며, 한국부동산원이 기존에 설치·운영중인 콜센터 업무의 모든 서비스는 유지하여야 함

ㅇ 근무시간

구분	평일(월∼금)	토ㆍ일요일 (공휴일 포함)	비고
정상 근무	09:00∼18:00 (점심시간 : 12:00∼13:00)	비근무	긴급상황, 업무량 증가 등 우리 원 사정에 따라 상호 협의하여 연장 운영 또는 토·일 근무 가능 ※초과근무 시 별도수당 지급

ㅇ 근무장소 : 한국부동산원 서울사무소 내 콜센터(서울시 강남구 언주로79길 13(역삼동 730)) 또는 한국부동산원이 지정하는 장소

ㅇ 인력 구성 및 업무 역할

구분	업무 역할		인원
총괄책임자	- 임대차 신고제 관련 민원응대 및 콜상담 서비스 총괄 업무보고 및 통계관리 등		1명
중간관리자	- 콜센터 인력운용 및 제반교육 - 콜센터 민원 응대, 상담서비스 제공 및 이에 수반되는 업무(원격지원 포함)		1명
상담사	- 콜센터 민원 응대, 상담서비스 제공 및 이에 수반되는 업무(원격지원 포함)		9명
		계	11명

□ 과업내용

① 주택 임대차 신고제 콜센터로 인입 및 발신되는 모든 전화상담 업무에 대한 우수한 품질의 상담서비스 제공

② 전화문의(인바운드)에 대한 안내 및 상담

- 임대차 신고 콜센터(1588-0149)로 인입되는 고객 전화상담 일체(인터넷 원격지원 포함)

- 임대차 신고 시스템 Q&A 등 관련 민원에 대한 답변 일체

- 기타 안내(공인인증서, 확정일자, 실거래신고, 부동산등기 등 연계업무)

③ 고객에 대한 전화발신(아웃바운드) 업무

- 콜백(상담예약) 고객에 대한 상담서비스

- 그 외 상담내용 보안 등 전화발신업무

④ 임대차 신고 민원 관련 업무수행사항 보고 및 각종 통계자료 제공

- 정기보고 : 착수보고, 일일보고, 월간보고, 종료보고

- 상담이력, FAQ 등 통계자료 산출 보고 : 상담내용 분석 및 사례의 유형별 분석과 표준화

- 기타 발주기관에서 요청하는 통계자료의 산출

⑤ 상담인력 업무 교육

- 민원내용의 전문성을 고려하여 임대차 신고제 등 관련 법령 및 제도에 대해 자체 교육 실시

* 관련 법령 개정·제도 개선 등 시행 즉시 원활한 상담 업무 수행을 위하여 상담원 대상 법령 개정내용 등에 대한 자체 교육이 가능할 것

- 상담사 상담업무내용/상담품질/CS/고객정보보호에 관한 교육 실시

* 업무공백 최소화를 위한 철저한 인수인계 및 교육 실시

* 대체인력 투입 불가시 용역비 미지급 및 계약 해지 사유

⑥ 콜센터 운영

- 고객클레임 최소화 및 이용고객 만족도가 향상을 위해 지속적인 상담인력 관리(｢근로기준법｣ 준수 必)

- 상담인력 채용·관리, 전산 인프라 및 상담 장비 관리 철저

- 불만·반복(악성) 민원에 대한 처리 절차 확보

- 감정노동자 보호를 위한 매뉴얼 마련 및 보호 실시

- 상담내역 매뉴얼화를 통한 일관되고 정확한 상담서비스 제공

- 업무수행과정 및 계약 종료 후에도 업무수행과 관련하여 직·간접적으로 알게 된 정보를 유출하여서는 안되며, 상담원은 ｢개인정보보호서약서｣를 제출하여야 함

⑦ 기타 사항

- 상담현황 실시간 모니터링, 장애(서비스 중단, 시스템 에러 등) 발생으로 인한 콜 폭주 시 업무 담당자에게 긴급 보고

- 사용자가 개선 요청한 잦은 오류 및 개선 필요성 등에 대하여 업무 담당자가 조치할 수 있도록 현황 보고

- 참여인원, 장비, 자료에 대한 보안관리와 시스템, 네트워크에 대한 보안 대책 수립

- 콜센터 위탁사업자 변경 시 특별한 사정이 없는 한 고용을 승계

* 고용인력 승계 시, 종전 대비 합리적 급여체계(상담) 수준 이상 유지

- 주택 임대차 신고제 콜센터 운영 및 민원 관련 필요하다고 판단하여 위탁업체에게 요청하는 업무 수행

- 콜센터 도급 관련 부대업무

- 상담서비스의 안정성 유지 및 주택 임대차 신고제 콜센터의 원활한 운영을 위한 세부사항은 상호 협의하여 정하되, 이견이 있는 경우 한국부동산원 요청에 적극 협조

3. 과업 일반지침

□ 사업협의절차 이행

가. 본 과업 수행 중 제기되는 문제점 및 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 한국부동산원과 사전협의하여 수행

나. 본 과업 수행 시 추진일정 등 세부적인 사항은 한국부동산원과 사전협의한 후 결정

□ 과업변경

가. 과업내용, 예산내역의 변경 또는 과업기간의 연장이 불가피한 경우에는 한국부동산원과 협의하여 과업 변경 가능

□ 대가지급

가. 용역대가의 지급은 월지급을 원칙으로 하되, 상호 협의하여 달리 정할 수 있으며, 초과근무수당 및 미사용 연차보상금은 발생 시 별도 지급함

나. 기타 소요되는 일시적 비용은 과업수행자의 요청에 따라 한국부동산원과 협의하여 결정

□ 자료보관 및 관리

가. 과업수행자는 과업 수행과 관련하여 일체의 정보 유출이 발생하지 않도록 철저한 보안 유지

나. 과업수행자는 한국부동산원과 협의 없이 관련자료 등의 외부유출을 금지하며, 임의적인 사용 등으로 한국부동산원이 손해를 입었을 경우에는 이에 대한 손해를 배상

다. 본 과업 관련 자료는 별도의 장소에 그 목록을 작성하여 관리하여야 하며, 보관 책임자를 별도로 지정

라. 책자 및 각종 자료의 인쇄작업 중에 발생한 원지, 파지, 잉여분 등은 전량 회수하여 보안이 확보된 장소에서 분쇄하여 파기

마. 과업수행자는 용역수행 전후를 막론하고 본 용역과 관련, 업무상 취득한 제반사실에 대하여는 한국부동산원의 승인 없이 공표하거나 누설 금지

바. 사업 종료 2주전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 발주기관에 파일 등으로 제출하여야 하며, 과업수행 참여자 교체로 차기 사업자 선정 시 충분한 기간 동안 철저한 인수인계 절차 준수

사. 과업수행자가 고의 또는 과시로 보안사항을 위반하였을 경우, 한국부동산원은 참가인원의 교체를 요구할 수 있고 수탁자는 이를 수용

아. 한국부동산원은 자료보관 및 보안관리 실태를 지도, 점검할 수 있음

□ 책임 및 지도감독 사항

가. 과업수행의 모든 사항은 본 과업지시서에 포함한 계약문서에 의하여 수행하며 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 한국부동산원의 관련 규정에 의하여 한국부동산원과 협의하여 수행

나. 본 과업의 수행과 관련된 제반사항은 과업수행일정에 따라 효율적으로 진행하고, 저작권법 등 관계법령에 위반되는 행위 또는 문제의 발생 소지가 있는 행위는 일체 금지

다. 본 과업수행에 있어서 발생하는 민·형사, 행정상의 제반 법적 분쟁에 대한 책임은 과업수행자가 부담

라. 과업수행자는 과업수행 중 부득이하게 한국부동산원의 시설물 등을 손괴할 경우에는 손상부분에 대하여 과업수행자의 부담으로 원상복구 등 필요한 조치를 하여야 함

마. 본 과업지시서 등 계약문서에 명시되지 않은 사항이라도 한국부동산원 및 과업수행자가 판단하여 필요하다고 인정되는 경우 내용을 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 과업수행자가 부담

바. 본 과업지시서 등 계약문서상 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하며 한국부동산원과 과업수행자가 해석상의 차이가 있을 때는 한국부동산원의 결정에 따름

사. 과업수행자는 용역수행결과에 고의 또는 과실이 있을 경우 그 직무에 따른 책임을 지며, 과업수행자의 귀책사유로 인하여 한국부동산원에 손해를 끼치거나 한국부동산원이 제3자로부터 손해배상청구 등을 받았을 경우에는 이를 배상하여야 함

아. 사업수행 중 본원 보안관련 규정을 준용하여 정기적인 보안교육을 실시하여야 하며, 물리적 보안기준 위반으로 사고 발생 시 상응하는 법적 책임을 져야 함

자. 한국부동산원은 필요하다고 인정할 때에는 과업수행자의 계약업무 수행과정이나 계약이행 상황을 감독할 수 있으며, 이 경우 필요한 사항에 대하여 협조하여야 함

차. 다음의 사유가 발생한 경우 과업수행 상 특별한 사유가 없는 한 계약위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치 가능

- 우리 원의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행할 때

- 과업수행자가 과업수행이 불가능하다고 인정할 때

- 기타 계약조건을 위반한 때

Ⅲ 입찰 및 계약 절차

1. 입찰 및 선정 방식

□ 입찰방식 : 일반경쟁입찰*, 전자입찰, 총액입찰**

* ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제7조 제1항

** ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조 제1항

□ 계약방식 : 협상에 의한 계약

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제43조 및 기획재정부 계약예규 ｢협상에 의한 계약체결기준｣에 의한 협상에 의한 계약으로, 제안서 평가 후 협상절차를 통해 계약 진행

2. 사업자 선정절차

입찰 공고	→	제안서 및 가격입찰서 접수	→	제안서 평가 및 협상적격자 선정	→	협상대상자 선정(우선순위)	→	협상실시 및 계약 체결

□ 제안서 접수

ㅇ 접수마감일시, 제출장소 및 제출방법 : 입찰공고문 참조

ㅇ 제출서류 : ‘Ⅴ제안서 평가’참조

ㅇ 제출방법

- 제안 업체는 명시된 제출기한 내에 제출 장소에 우편(등기)제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우는 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 공식문서로 제출하되 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출

- 가격입찰서는 조달청 나라장터 전자입찰방식으로 제출

ㅇ 제안서 관련 문의 : 한국부동산원 시장관리처 임대신고관리부

- 담당자 : 손명지 대리(053-663-8641 / FAX : 053-663-8646)

□ 제안서 평가

ㅇ 기획재정부 계약 예규 ｢협상에 의한 계약체결기준｣ 제7조에 따라 기술능력과 입찰가격을 종합적으로 평가하며, 제안서의 평가항목 및 배점한도에 따라 기술능력 평가(80점), 입찰가격(20점)으로 구성

* 제안서 평가항목 및 기준은 ‘Ⅳ 제안서 평가’ 참조

ㅇ 제안요청서설명회 및 제안설명회(Presentation) 미실시

□ 협상적격자 선정 및 협상순서 결정

ㅇ 제안서 평가 결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가 분야 배점 한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정

ㅇ 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우

① 기술능력 평가점수가 높은 제안자가 우선순위자

② 기술능력 평가점수가 동일한 경우 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자가 우선순위자

□ 협상 실시 및 계약 체결

ㅇ 결정된 우선순위 협상대상자와 협상을 하며, 협상대상자와 협상이 성립되지 않으면, 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시하되, 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음(다만, 당해사업과 무관한 요구사항을 추가하는 행위, 기술 이전 요구 등 불공정한 요구를 하여서는 아니 됨)

ㅇ 협상대상자와의 가격협상 시 기준가격은 예정가격 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 하며, 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감하는 내용에 상당하는 금액을 예정가격 범위 내에서 조정할 수 있으나, 제안한 내용의 가감조정이 없는 경우 가격협상 시 협상대상자가 제안한 가격을 증감 조정할 수 없음

3. 입찰 참가자격

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률(이하 국가계약법) 시행령｣ 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의 입찰참가자격 요건을 갖추고, 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 입찰참가자격을 등록한 자

ㅇ ｢국가계약법｣ 제27조 및 동법 시행령 제76조에 해당하는 부정당업자는 입찰참가 불가

ㅇ ｢국가계약법｣ 제27조의5 및 동법 시행령 제12조 제3항에 따라 조세포탈 등을 한 자로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 않은 자는 입찰참가 불가

ㅇ 본 입찰은 공동수급 및 하도급을 불허

Ⅳ 제안서 평가

1. 제안서 평가 방법

□ 평가근거

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조

ㅇ 기획재정부 계약예규 ｢협상에 의한 계약체결기준｣, 별표 ‘제안서의 평가항목 및 배점한도’

□ 평가방법

ㅇ 평가는 기술능력과 입찰가격을 종합적으로 평가하며, 평가점수 배분은 기술능력평가 80%, 입찰가격평가 20%로 함(기술능력평가 점수 80점과 가격평가점수 20점을 합하여 100점으로 평가)

ㅇ 기술능력평가(80점) 방법

- 제안서 평가는 제안서 평가위원회에서 평가

- 제안서 평가점수는 각 평가위원의 각 제안서 평가점수 중에서 최저 및 최고 점수를 제외한 후 산술평균하여 산출. 다만, 최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 이중 하나만 제외

- 평가점수를 계산한 결과 소수점 셋째자리에서 반올림

- 제안서 평가 결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가 분야 배점한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 입찰가격평가(20점) 방법

- ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조 및 기획재정부 계약예규 ｢협상에 의한 계약체결기준｣에 의한 가격평가

* 별표 ‘제안서의 평가항목 및 배점한도’ 중 입찰가격 평점산식 참조

2. 제안서 평가 기준

□ 기술능력평가 세부 기준

구 분	평가항목	평가기준	배 점	비 고
정성 평가 (70)	인력ㆍ조직ㆍ관리 기술	o 인력, 조직, 관리가 적정하게 이루어질 수 있는 역량이 있는지 평가	10
	기술ㆍ지식능력	o 임대차 신고제 콜센터 상담서비스 제공을 위한 기술 및 지식능력이 있는지 평가	20
	사업수행계획	o 임대차 신고제 콜센터 수행을 위한 사업계획이 적정한지를 평가 - 사업의 특성 및 업무수행을 위해 필요한 사항에 대해 적정하게 제시하는지 - 콜센터의 원활한 운영을 위해 상시 지원되는지 - 상담원 교육훈련 및 관리방안이 적정한지	25
	지원기술ㆍ사후관리	o 서비스 지원을 위한 방안이 적정한지, 사후관리가 제대로 이행될 수 있는지 평가	10
	상호협력	o 임대차 신고 시스템 운영관리와 관련하여 상호협력이 유기적으로 이루어질 수 있는지 평가	5
정량 평가 (10)	경영상태	o 재무구조 건전성 및 신용도(신용평가등급)	5
	수행실적	o 최근 3년 이내 콜센터 운영실적	5
합 계			80

ㅇ 정성평가 배점 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10∼9	8∼7	6∼5	4∼3	2∼1
20점 만점	20∼17	16∼13	12∼9	8∼5	4∼1
25점 만점	25∼21	20∼16	15∼11	10∼6	5∼1

ㅇ 경영상태 평가기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 합병한 자에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 심사한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자 등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

ㅇ 수행실적 평가기준

콜센터 도급용역 실적(건수)	5건 이상	4건	3건	2건	1건 이하
배점	5	4	3	2	1

1. 입찰마감일 기준으로 최근 3년 이내 사업 수행 완료 실적으로 1년 이상 콜센터를 운영한 실적만 인정(인력만 파견한 경우는 제외)

2. 동일한 발주기관과 재계약 체결 등을 통해 사업을 최소 1년 이상 연장하여 수행한 경우에는 각각 별도의 계약건으로 실적 인정

□ 입찰가격평가 기준

ㅇ 입찰가격 평점산식

① 입찰가격을 추정가격의 100분의 80이상으로 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점=입찰가격평가배점한도 TIMES ( {최저입찰가격} over {해당입찰가격} )]

1. 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

2. 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

3. 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우 추정가격에는 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

② 입찰가격을 추정가격의 100분의 80미만으로 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점=입찰가격평가배점한도 TIMES ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} )# `````````````````````````+[2 TIMES ( {추정가격의80%상당가격-해당입찰가격} over {추정가격의80%상당가격-추정가격의`60%상당가격)} )]

1. 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

2. 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점 부여

3. 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우 추정가격에는 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

※ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

Ⅴ 제안서 작성 요령

1. 제안서 작성 유의사항

ㅇ 제안사는 ｢주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역｣의 사업 목표, 범위, 요건 등의 제반 사항을 충분히 인지한 후 제안

ㅇ 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 제안서 작성과 관련된 모든 소요비용은 제안업체의 부담

ㅇ 발주사는 제안된 내용의 검토를 위하여 필요시 실사 또는 추가 자료를 요구할 수 있으며, 발주사의 요구를 수락하지 아니하는 제안사는 평가 대상에서 제외

ㅇ 발주사의 사업계획, 과업 변경 등으로 인하여 본 제안요청서의 일부 또는 전부를 변경하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 제안사는 이를 수용해야 함

ㅇ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계 서류를 첨부해야 하며, 허위 작성 사실이 판명될 경우 평가대상에서 제외

ㅇ 제안서는 제출된 이후 수정, 삭제 또는 대체 불가

ㅇ 제안사는 동 사업과 관련하여 취득 또는 습득한 우리 원 정보에 대하여 정보유출 등에 관한 보안사항을 준수하여야 하며, 보안 사고 등에 대한 민형사상 모든 책임을 짐

ㅇ 추가제안 및 추가 자료에 대하여는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서의 내용은 사업자 선정이 완료되면, 계약서에 명기되어 있지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐.(단, 계약서에 명시된 경우 계약서 사항이 우선)

ㅇ 제안서 작성 관련 주요 질문 사항 등은 서면 및 FAX로 제출하고 전화 등의 문의는 법적 효력을 갖지 못함

ㅇ 계약 당사자 간 발생하는 분쟁은 계약예규 ｢용역계약 일반조건｣ 제36조에 따라 협의하여 해결

2. 제안서 작성 방법(규격 관련은 권장사항)

ㅇ 제안서는 한국어로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 약어에 대해서는 약어표를 작성하여 첨부

ㅇ 제안서는 표지와 목차를 제외한 각 면(쪽)에는 장별 일련번호를 부여하고 표지, 목차, 별지자료 등을 제외한 순수 제안내용이 150쪽을 넘는 것은 지양

ㅇ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안 가능

ㅇ 제안서의 구성은 “3. 제안서 작성 목차”에서 명시한 순서에 따라 각각 세분하여 누락 없이 작성하고, 필요한 경우 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 알 수 있도록 ｢제안요청서 수용여부 참조표｣를 제시

ㅇ 기술적인 설명자료 및 제안서의 내용을 객관적으로 입증하기 위한 관련 자료 내용이 많을 경우 별지자료에 포함하여 작성

ㅇ 제안내용 중 참고문헌을 활용하는 경우 참고문헌 목록을 첨부하고, 인용부분을 명시

ㅇ 제안서의 내용이 부적합하거나 미 이행 또는 조건부 이행하는 것으로 작성하지 말 것

ㅇ 제안서 내용 중 용역수행사항은 “~를 한다.”, “~를 하겠다.” 등의 명확한 용어로 표현해야 하며, 기재 항목의 누락 또는 추상적 표현(예 : ~할 수 있다, ~가능하다, ~권고한다 등)으로 제안된 경우 제안조건 미수용으로 간주해 감점처리 할 수 있음

ㅇ 제출된 제안서의 기재 내용은 발주사가 동의하지 아니하는 한 수정, 삭제, 추가할 수 없으며, 제안내용 누락과 기재내용 상이함에 따른 불이익은 제안업체가 감수

ㅇ 제안요청서에서 제시된 별첨 서식은 변경하여 기재할 수 없으나, 별첨 서식의 내용이 포함된 유사한 양식의 제안업체 자체 양식을 사용해도 무방하며, 별도 제출되는 참조자료는 증빙자료가 제시되어야 함

3. 제안서 목차

제 안 항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요 Ⅱ. 일반현황 1. 업체 소개 2. 조직 및 인원 3. 주요 사업내용 4. 재무구조 및 경영상태 5. 수행실적 Ⅲ. 사업수행계획 1. 사업관리 방안 2. 품질보증 계획 3. 기밀보안 유지방안 4. 보고 및 검토계획 5. 수행조직 및 업무분장 Ⅳ. 지원 및 사후관리 1. 인수인계 방안 2. 교육훈련 계획 3. 비상대책 방안 4. 서비스 지원 5. 기타 지원사항 Ⅴ. 상호협력 등 기타사항	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술 (인력ㆍ조직ㆍ관리기술, 재무구조 및 경영상태, 수행실적) 제안사의 일반현황 및 주요 연혁 등을 제시 제안사의 조직 및 인원현황을 직급별로 구분 - 제안사의 주요 사업내용(해당사업과 관련분야 위주)을 분야별로 구분하여 제시 - 자체보유 상담센터 현황 등 - 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액을 명료하게 제시 - 신용평가등급확인서(입찰공고일 기준 최근 1건) 최근 3년 이내 콜센터 운영실적 제시 - 공공/민간 위탁 실적을 구분, 업체명, 상담사 규모 등 기재 - 사실을 입증할 수 있는 증빙자료 첨부(실적증명서 등) (사업수행계획 및 기술·지식능력) - 고품질 상담 제공을 위한 조직운영 목표, 구체적 운영계획 제시 - 인력채용, 교육훈련, 복리후생, 근태관리 등 인력관리 방안 - 전화 집중시기 대응방안 및 상담사 인권보호 방안 콜센터 인력 생산성 및 품질관리 방안 - 고객클레임 최소화 및 이용고객 만족도 향상을 위한 상담원 관리 정보보안 및 시설관리 방안 - 주기적인 개인정보보호 교육 등 필요한 교육 수행 상담업무 내역 관리 - 콜센터 관련 업무협의 및 보고체계 등 - 각종 통계자료 목록 및 내용을 구체적으로 제시 본 사업을 수행할 조직, 인력 및 업무분장 내용을 상세히 제시 - 제안사 자체인력 또는 외부인력 여부 명시 - 투입인력 및 이력사항 - 기타 운영요원의 수행능력을 평가할 수 있는 자료 (지원ㆍ사후관리) 사업자 변경 시 원활한 시스템 운영위한 이관 및 인수인계 계획 제시 사용자, 관리자 등 시스템 이용대상자별 내용, 기간, 인원 등 제시 - 상담서비스의 안정성 유지를 위한 고객상담 업무 관련 교육 실시 - 반복적 상담내역 매뉴얼화를 통한 일관되고 정확한 상담 제공 등 서비스 제공이 어려운 장애 또는 비상상황 발생 시 대응방안 사용자 서비스 만족도를 향상할 수 있는 방안이나 기타 서비스 확대 방안 제시 본 사업과 관련 기타 지원 가능한 사항에 대한 내용 기술 (상호협력) 기타 콜센터의 원활한 운영을 위한 방안 제시 - 본 제안요청서에 기재되지 않은 내용 중 한국부동산원에 제안하는 사항 및 부가적인 서비스 제시 - 제안사가 가지고 있는 차별화된 전략 제시

* 제안서 관련서식은 붙임 참조

4. 제안서 제출서류

구 분	부수	정량	정성	비 고
◦제안서 - 제안요약서(필요시) - 제안서	8부			우편 제출 기타사항 입찰공고서 참조
◦입찰참가신청서	1부			붙임 서식#2 참조
◦신용평가등급확인서	1부	O		유효기간 내
◦제안업체 경영상태(최근 3년)	1부		O	붙임 서식 참조
◦대차대조표, 손익계산서(최근 3년)	각1부	O		표준서식
◦사업자등록증 사본	1부	O		원본대조필
◦법인등기사항전부증명서	1부	O		공고일 기준 3개월 이내 발급본 법인아닌 경우 대표자 주민등록등(초)본
◦법인인감증명서, 사용인감계(필요시), 위임장(대리인 제출시)	각1부	O		공고일 기준 3개월 이내 발급본 법인아닌 경우 대표자 인감증명서 또는 본인서명사실확인서
◦도급비 산출 내역서	1부	O		자유 서식
◦중·소기업·소상공인확인서 -「판로지원법」제33조에 따라 중소기업자로 간주되는 특별법인은 지정서, 인증서 등 관련 증명서류로 대체	1부	O		유효기간 내
◦최근 3년간 유사분야 사업실적	1부	O	O	붙임 서식 참조
◦이행실적증명서 및 관련입증서류	각1부	O		확인필, 붙임 서식 참조
◦제안사 조직 및 인원현황	1부	O	O	붙임 서식 참조
◦청렴계약이행서약서 및 서약서	각1부	O		붙임 서식 참조
◦용역수행 보안대책	1부	O		붙임 서식 참조
◦입찰보증금 지급각서	1부			붙임 서식 참조
◦조세포탈 등의 확인서류	1부			국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조제4항에 따른 입증서류 또는 동법 동조 제5항에 따른 서약서 (붙임 서식 참조)

※ 제출서류 날인 란에는 법인인감 또는 사용인감을 날인하며, 제출서류가 사본인 경우 반드시 원본대조필인, 모든 서류는 제안서에 포함하되 부득이한 경우 별도 제출

Ⅵ 기타 입찰시 유의사항

1. 결격사유 등

ㅇ 제안업체가 등록 취소, 휴업, 폐업, 업무정지 등의 사실을 숨기고 제안한 사실이 발견되었을 때

ㅇ 제안서 및 기타 제출된 제반서류에 허위사실을 기재했을 때

ㅇ 익명성 유지의 원칙 위배 등 공정한 심사를 하는데 영향을 미칠 의도로 기록할 사항 이외의 인지 가능한 특정 기호를 표시하는 등 불공정 행위를 할 때

ㅇ 제출된 서류 등에 중대한 허위사실이 발견되었을 때

- 제안사는 제안 평가방법 또는 선정 결과에 대한 이의 제기 불가

- 제안서 평가기준 및 항목별 배점 가중치 등은 본 사업의 목적과 성격에 적합한 방식으로 발주사에서 결정

- 평가위원은 제안서 평가 시 제안사에게 설명 또는 추가자료 요청 가능

2. 예정가격 산정

ㅇ 예정가격은 기초금액을 기준으로 조달청 나라장터 시스템에서 ±2% 범위 내에서 복수예비가격을 작성, 전자입찰자가 선택한 예비가격번호 중 가장 많이 추첨된 번호순으로 4개를 선정하여 당해 각 번호에 해당하는 예비가격을 산술평균하여 예정가격 산정

붙임		제안서 작성 관련 서식

서식 #1.	제안서 표지 견본(변경가능)
서식 #2.	입찰참가신청서
서식 #3.	제안업체 일반현황 및 연혁
서식 #4.	제안업체 경영 상태 (최근 3년)
서식 #5.	콜센터 운영 사업실적 (최근 3년)
서식 #6.	이행실적증명서
서식 #7.	제안사 조직 및 인원현황
서식 #8.	참여인력 이력사항
서식 #9.	서약서(평가결과 수용)
서식 #10.	청렴계약이행서약서
서식 #11.	용역수행 보안대책
서식 #12.	서약서(조세포탈 등의 확인서류 관련)
서식 #13.	입찰보증금 지급각서

[서식 #1]

주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역 계약

제   안   서

2021. 00. 00.

제 안 업 체 명

[서식 #2]

입 찰 참 가 신 청 서
신청인	상 호 (법인명)			사업자등록번호
				법인등록번호
	주 소			전화번호
				FAX
	대표자
입찰 개요	공고번호	제 호		입찰일자
	입찰건명	『주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역 계약』
입 찰 보증금	보증액	ㆍ 보증금률 : % ㆍ 보 증 액 : 금 원정(￦ .-) ㆍ 보증금 납부방법 :
	납부면제 및 지급확약	ㆍ 보증금률 : % ㆍ 본인은 낙찰 후 계약 미체결시 귀원에 낙찰금액에 해당하는 소정의 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
본 인감			귀원과 입찰 및 거래에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.		사용인감
대리인	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성명 : Tel : C.P :
청렴 계약 조건	1. 입찰 및 계약과정에서 이해관계인에게 직ㆍ간접적으로 금품, 향응 및 편의 제공 등 공정한 거래질서를 위반하지 않겠습니다. 2. 다른 업체와의 담합, 합의, 협정 등의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 하지 않겠습니다. 3. 상기 행위를 불이행시 귀원의 어떠한 조치에도 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
본인은 상기 입찰에 참가하고자 귀원에서 정한 제안요청서 및 입찰공고 사항 등을 모두 승낙하고 붙임서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 붙임서류 : 입찰공고문 상 입찰 등록 시 제출서류 일체. 끝. 2021년 월 일 신청인 : (인)
한국부동산원 귀중

[서식 #3]

제안업체 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[서식 #4]

제안업체 경영 상태 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분		M-2 년도	M-1 년도	M 년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매 출 액	⃝⃝부문 ⃝⃝부문 ⃝⃝부문 ⃝⃝부문
	합 계
자기자본비율
자기자본순이익율
유동비율

주) 1. 결산 공고된 최근 3년간 대차대조표 및 손익계산서를 첨부해야 합니다.

[서식 #5]

콜센터 운영 사업실적(최근3년)

가. 주요 사업 내용

업체명 :

연번	① 사업명	용역 기간	② 계약금액(백만원) (지분금액)	발주처			③ 업무 수행 내용	④ 좌석 규모 (지분 인원)	비고
				기관명	주 소	전화 번호
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
			( )
계			( )

① 용역명(연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 기재) : 해당 건수별로 정확하게

② 계약금액 : 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되 자사의 실적만을 괄호 안에 기재

③ 구체적인 업무수행 내용 : 수행 작업내용 작성

※ 실적증명원(원본대조필) 사본 1부. 단, 수행(수주포함)중인 사업에 한하여 계약서 사본 1부.

※ 단 확인결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리함.

나. 용역건별 내역

사 업 명
발 주 처
도급기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액	( )
사업책임 기 술 자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용

[서식 #6]

이 행 실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)				대 표 자
	영업소재지				전 화 번 호
	사업자번호				제 출 처				한국부동산원
	증명서 용도	입찰참가 신청용
	범위 및 기준
이행 실적내용	계 약 명							구 분
	용역개요
	계약번호	계약일자	계약기간 (이행기간)	계약금액 또는 계약면적			이행실적(금액또는면적)					비고
							비율			실적
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화 : )
	주 소 : (FAX : )
	발급부서 :					담당자 :
註) ① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 반드시 첨부하여야 합니다. ② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다. ③ 이행실적란은 기재 후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

[서식 #7]

제안사 조직 및 인원현황

1. 제안사 조직 및 인원현황

2. 사업 수행조직 및 인원현황

						사업수행책임자
	부 문			부 문				부 문			부 문

주) 1. 부문별 책임자를 명시

2. 분야별 보유인력 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 직위별로 기재

3. 해당지역에 지사가 있을 경우에는 본사와 지사를 구분하여 작성

[서식 #8]

참여인력 이력사항

성 명			소 속			직 책			연 령	세
학 력	대학교 전공					해당분야근무경력
						직 위
	대학원 전공
						자 격 증
본사업참여임무					사업참여기간				참여율	%

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년.월 ∼ 년.월)	담당업무	발주처	비 고 (관련기술)

주)

1. [서식6호] 2항에 포함된 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 인력에 대하여 기재한다.

2. 연령 및 근무경력은 현재를 기준으로 년 월까지 기재한다.

3. 자격증 사본 및 고용보험 가입확인서를 첨부한다.

[서식 #9]

서  약  서

회사명:

주  소:

본인은 『주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역계약』에 참가함에 있어 우리 원이 결정한 평가결과를 수용하고 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2021 .    .     .

서약자 :              대표이사            (인)

한국부동산원 귀중

[서식 #10]

청 렴 계 약 이 행 서 약 서

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 한국부동산원(이하 “부동산원”이라 한다)에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 등에 참여함(하도급 업체 포함)에 있어 당사 임직원과 대리인은

입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰(계약)을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰 등의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

○ 이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하였거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 것이 사실로 드러나는 경우 부동산원에서 발주 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 다음 각호로 정한 제한기간 동안 참가하지 않겠으며,

가. 담합을 주도하여 낙찰을 받은 자 : 2년

나. 담합을 주도한 자 : 1년

다. 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 자 : 6월

○ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에관한법률에 따라 공정거래위원회에 발주자가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행 과정(준공후 포함)에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품ㆍ향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

○ 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계 직원(계약 관련 심의위원회의 위원을 포함 한다)에게 금품ㆍ향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러나는 경우에는 부동산원에서 발주 시행하는 입찰(계약)에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 다음 각호로 정한 제한기간 동안 참가하지 않겠으며,

가. 2억원 이상의 뇌물을 준 자 : 2년

나. 1억원이상 2억원 미만의 뇌물을 준 자 : 1년

다. 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물을 준 자 : 6월

라. 1천만원 미만의 뇌물을 준 자 : 3월

○ 위와 같이 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품ㆍ향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러나는 경우에는 계약체결 전에는 낙찰자 결정 취소, 계약체결 이후 이행 또는 착공 전에는 계약해제, 계약 이행 이후에는 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지하여도 이를 감수하겠으며, 어떠한 경우도 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

회사 임ㆍ직원이 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사 윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호 신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약 내용을 그대로 계약일반조건 외에 “청렴계약 특수조건”으로 계약하여 이행하고, 이를 위반하는 경우 부정당업자의 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 부동산원의 조치와 관련하여 당사가 부동산원을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰 등에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2021.   .    .

서 약 자 :  ○○○회사 대표 ○○○ (인)

한국부동산원 귀중

[서식 #11]

용역수행 보안대책

□ 용역현황

ㅇ 용 역 명 : 주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역

ㅇ 용역기간 : 계약체결일로부터 1년간

ㅇ 용역기관 : OOOO

□ 용역회사에 대한 보안대책

ㅇ 보안각서 : 계약체결일에 반드시 보안각서를 징구

□ 용역관련 각종 자료의 보안관리 대책

ㅇ 보관함 구분 및 정ㆍ부책임자 지정

- 관련자료 및 성과품에 대하여 별도로 보관하고 담당부장과 담당자를 정ㆍ부책임자로 지정할 것.

□ 용역성과물 등 유인물의 보안관리 대책

ㅇ 납품물량 외 추가발행 금지

- 최종본 외 추가발행 금지할 것

ㅇ 불량ㆍ파지 등의 소각 및 파기대책 등

- 기타 보관이 필요하지 않는 각종 자료를 파기할 것

□ 기타 과업의 특수성을 감안한 보안필요사항

ㅇ 용역관련자에 대한 보안교육 실시 중요성 강조

[서식 #12]

서  약  서

회사명:

주  소:

본인은 『주택 임대차 신고제 콜센터 도급 용역계약』입찰에 참가함에 있어 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조(경쟁입찰의 참가자격)제3항 각 호의 어느 하나에 해당되지 아니함을 서약하며, 서약한 내용과 다른 사실이 발견된 때에는 계약을 해제ㆍ해지할 수 있고, 부정당업자의 입찰참가자격 제한 등 제재처분에 대하여 일체의 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2021.   .    .

대표자    성        명 :              (인)

주민등록번호 :

한국부동산원장 귀중

[서식 #13]

입찰보증금 지급각서

1. 입 찰 명 :

2. 입찰금액 :

3. 입찰보증금(2.5%) :

상기 입찰을 참여함에 있어「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제9조제3항에 따른 당사가 낙찰자로 선정되었음에도 불구하고 계약체결을 하지 아니할 경우, 지체없이 이를 현금으로 납입할 것을 확약하며 이에 각서를 제출합니다.

2021년   월   일

상호(회사)명  :

주        소 :

대   표   자 :                   (인)

한국부동산원 귀중